Descrição da Vaga

Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa.



Sobre Nós: A Concentrix + Webhelp é uma empresa líder no setor de terceirização e offshoring. Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes e buscamos constantemente maneiras de melhorar e inovar.



O candidato ideal: Estamos em busca de um profissional experiente para ocupar a posição de Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue. O candidato ideal terá uma experiência sólida em gestão de Treinamento e Qualidade, demonstrando profundo entendimento dos processos e estratégias eficazes para garantir a melhoria contínua do setor.


Responsabilidades

-Atuar próximo às equipes de Treinamento e Qualidade, visando a manutenção da sinergia entre as áreas;

- Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos;
- Atuar em total parceria com as equipes de Clientes;
- Participar de reuniões com Clientes desde o kick-off do projeto até reuniões de resultados, atualizações e manutenção de programas de Treinamento e de Qualidade;

- Acompanhar de perto e aplicar feedbacks aos Analistas de Qualidade, garantindo a padronização da forma de atuação da área;

- Assegurar a captação e o tratamento de todos os indicadores da Treinamento e Qualidade.

- Identificar, coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade.

- Participar da elaboração do plano anual das atividades relacionadas com todo o planejamento da gestão de treinamento.


Requisitos

- Experiência em cargos de gestão de Treinamento & Qualidade (Desejável experiência em BPO);

- Conhecimento de indicadores e metodologias de Treinamento & Qualidade;

- Inglês avançado/fluente;
- Disponibilidade para trabalho presencial na cidade de Curitiba-PR.


O que oferecemos para você:
Salário fixo de R$6.200,00 + comissionamento mensal;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Plano de Desenvolvimento de Carreira;
Universidade Corporativa;
Ambientes com áreas de descompressão, refeitório equipado e praça de alimentação;
Parceria com diversas Universidades e Faculdades;
Convênio com diversas empresas parceiras: Escolas de inglês, restaurantes, lanchonetes, academias e muitos outros.


Se você é um profissional proativo, orientado para resultados e apaixonado por pessoas, gostaríamos de receber sua candidatura. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a impulsionar o sucesso das operações globais da nossa empresa.