Descrição da Vaga

ATRIBUIÇÕES DO CARGO

- Realizar o acompanhamento on-line das Operações
- Responsável pela atualizações dos relatórios operacionnais
- Garantir o report para time de gestão e clientes. Responsável pelas sinalizações on-line dos status de pausas dos agentes e qualquer desvio que impacte as operações, sendo elas Ativas, Multicanalidades e/ou Receptivo.

REQUISITOS DO CARGO:

- Escolaridade: SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO
- Experiência: Indispensável experiência comprovada como assistente de PCP
- Conhecimentos Específicos: Pacote Office Intermediário (Excel), Indicadores relacionados a Call Center, conhecer os SLA´s, Noções de Estatística
- Competências Comportamentais: Relacionamento interpessoal, Proatividade, trabalhar sob pressão, senso crítico e analítico, comunicação, gestão de tempo, trabalho em equipe.

Escala : 6x1 (De segunda à segunda com folgas alternadas aos finais de semana)

Horário de Trabalho de segunda à sexta: 10:52 às 20:40 segunda à sábado
Horário de Trabalho fim de semana: A definir

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.090,10 por mês

Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte