Descrição da Vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA:
Atender o cliente de forma rápida, eficiente, educada e paciente, garantindo sua satisfação.
Conhecer todos os documentos, o sistema de consulta, a organização interna, as transportadoras e os clientes.
Oferecer as melhores opções para o embarque das cargas, acompanhar entregas e confirmar informações até a entrega final.
Enviar relatórios sobre notas fiscais e estoque.
Informar rapidamente os dados de entrega quando solicitado.
Investigar todas as reclamações de clientes e registrar as informações necessárias.
Seguir os procedimentos do processo pelo qual é responsável.
Avaliar e buscar melhorar seus processos e desempenho pessoal.
Garantir o controle, emissão e arquivamento correto de documentos.
Informar aos superiores quando um problema no atendimento fugir da responsabilidade do SAC.
Solicitar informações faltantes ao cliente para cumprir os prazos.
Estimar o prazo de conclusão de processos em andamento.
Controlar o tempo de trabalho para cumprir os prazos.
Conhecer e aplicar a política de qualidade da empresa, buscando sempre melhorias nos processos.
Manter o local de trabalho organizado, realizando o 5S diariamente.

HORÁRIO DE TRABALHO:
Seg a Sex 07h às 17h (Folga Sáb e Dom)

BENEFICIOS:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale-transporte;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;

REQUISITOS:
- Experiência na área;
- Ensino médio completo