Descrição da Vaga

SUPERVISOR DE CALL CENTER

Localidade: Planaltina de Goiás/GO

Salário: R$ 1.800,00 + Comissão + VT

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h

Atividades:

Supervisionar a equipe, garantindo metas e qualidade no atendimento.

Acompanhar desempenho, fornecer feedbacks e promover treinamentos.

Monitorar KPIs e propor melhorias operacionais.

Gerenciar escalas, resolver reclamações e elaborar relatórios para a gerência.

Requisitos:

Experiência em supervisão de call center ou atendimento.

Ensino médio completo (superior desejável).

Conhecimento em métricas de atendimento e CRM.

Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos.

Diferenciais:

Experiência com vendas e retenção.

Perfil analítico e estratégico.