Descrição da Vaga

Acreditamos na igualdade de oportunidades e um ambiente plural. Todos os candidatos serão considerados em nossos processos, independente de gênero, idade, etnia, cor, credo, orientação sexual e deficiência.

Principais atribuições:
- Realizar o atendimento direto ao cliente visando suprir todas suas dúvidas e necessidades

-Interação, atendimento direto, suporte dos diversos canais de atendimento do setor: pré e pós vendas dos clientes via telefone, chat, e-mail, WhatsApp

- Realizar bonificações e ação de relacionamento com clientes

- Participar de todas as atividades voltadas ao atendimento ao cliente

- Avaliação e acompanhamento de tickets

- Dar suporte ao analista com informações de atendimento

- Manutenção da organização de documentação

- Propor continuamente melhorias para qualidade do atendimento

Competencias técnicas:
Boa escrita, conhecimento nos canais de atendimento seria desejável (e-mail, chat, telefone e whatsapp) e experiência com atendimento ao público e ferramentas.

Competencias comportamentais:
Espírito de equipe, resiliência, organização, comprometimento, cordialidade