Descrição da Vaga

Responsabilidades e atribuições:
Responsável por analisar os \"chamados/ocorrências\" registrados no sistema;
Abrir ordem de serviço para as equipes via sistema interno operacional;
Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente, obedecendo os critérios definidos em contratos;
Atualizar o sistema interno e do Cliente de acordo com o atendimento das equipes em campo, posicionando o cliente para acompanhamento;
Efetuar o encerramento dos \"chamados/ocorrências\" no sistema, pontuando as fases de execução;
Responder diretamente pela equipe sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações:

Formação em curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou afins;
Conhecimento em Pacote Office rede móveis (GPRS/EDGE/UMTS/GSM) e transporte (DWDM/PTN).