Descrição da Vaga

#vemsercrc!

DISPONÍVEL, TAMBÉM, PARA PCD. ?

CONHECIMENTOS:
Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Processos Gerenciais, Estatística ou áreas afins;
Conhecimento em operações de cobrança e/ou call center.

HABILIDADES:
Excel;
Indicadores e métricas;

ATIVIDADES:
Responsável pela gestão da equipe de supervisores, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação, assegurando o alcance das metas com o melhor nível de qualidade; Coordenar equipe de supervisores de telemarketing, trabalhando a motivação, observações dos sistemas de atendimento, feedbacks e monitorações, assegurando o alcance das metas, respeitando as regras do cliente contratante e da empresa; Participar da manutenção de campanhas, identificando as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa; Analisar relatórios disponíveis que avaliam o grupo de responsabilidade e o desempenho individual dos supervisores, aplicando de acordo com o procedimento estabelecido.

BENEFÍCIOS:
Plano de saúde;
Plano Odontológico;
V.A ou V.R;
Seguro De Vida;
Desconto Faculdade;
Gympass;