Descrição da Vaga

Responsabilidades e atribuições:
Monitoramento das atividades executadas em campo pela operação;
Realizar abertura de ordem serviços para equipe via sistema;
Acionar as equipe de campos para atendimento ao cliente ;
Escalonamento junto ao cliente e internamento para os níveis de superior hierarquia;
Elaborar relatório pós rompimento no CAD;
Manter o cliente informado sobre nossas ações;
Controle do SLA dos atendimentos.

Requisitos e qualificações:
Ensino Técnico em Telecomunicações ou Superior Completo/Cursando será um diferencial.
Conhecimento em Pacote Office e ou G-Suíte;
Expertise em ferramentas de Field Services (Controle de atendimento/serviços).