Descrição da Vaga

Responsabilidades:

Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou presencialmente, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações;
Registrar e acompanhar as demandas dos clientes nos sistemas internos, garantindo a resolução em tempo hábil;
Interagir com outras áreas da empresa (logística, comercial, financeiro, etc.) para solucionar problemas e atender às demandas dos clientes;
Monitorar e garantir a satisfação do cliente após a resolução dos chamados;
Atuar proativamente na melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos:

Ensino Médio Completo (Ensino Superior será um diferencial);
Experiência em atendimento ao cliente (SAC, Call Center ou áreas similares);
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática e habilidade com sistemas de atendimento;
Capacidade de resolver problemas e lidar com situações sob pressão.
Diferenciais:

Desejável experiência em varejo ou home center;
Boa capacidade de trabalhar em equipe e foco em resultados.
Benefícios:

Salário compatível com o mercado;
Vale-transporte;
Vale alimentação;
Descontos em produtos da loja;
Programas de desenvolvimento e treinamento.