Descrição da Vaga

- Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento;
- Esclarecer dúvidas dos operadores;
- Monitorar a produtividade e a fila de espera;
- Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais;
- Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções;
- Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.